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人工智慧、區塊鏈、雲端,這是技術名詞不只有科技產業在談,金融業同樣投入資源做研發,今(26)天登場的「國泰金控技術年會」,已經是第二年舉辦了,

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是臺灣第一個由金融業者舉辦的技術年會,今年同時上線觀看人數,最高一度達2,000人。 「數位轉型不是流行語,我們已經有五年的經驗了。」國泰金控資深副總經理姚旭杰談到,疫情對企業營運帶來挑戰,

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幸運的是,國泰金控早從2016年開始,就開始替數位轉型打地基,現在已經有五年的時間了。 無論是數據分析、跨業種的合作,都能快速打造出相對應產品,「這些都成為國泰能在變局中站穩腳步、甚至逆勢成長的重要基石。」姚旭杰說,夥伴關係的建立,所打造出的「金融生態系」概念,加速了這幾年國泰推展金融服務的速度、擴張了跟顧客互動的管道,也是今年發展的重點之一。 趨勢一:打造零斷點服務 開放、跨界,是國泰金控現在重要的策略,

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國泰金控副總經理陳冠學觀察,現在的人手機中,關於財經的App至少就有4~5種以上,這是因為每個人都有儲蓄、支付、投資等各種金融需求,過去這些App都是各自獨立且分散的。 科技可以將眾多服務都打通,國泰以銀行的App當作核心,再透過API(應用程式介面)串接其他金控子公司服務,把過去散落在在各平臺的金融服務,全部整合在一起。 以支付來說,陳冠學以最近推出的CUBE信用卡為例,這張卡共有三種不同的回饋方案,可以在App中根據消費需求,隨時的切換回饋方案,「我們把多張卡的優惠整合在一張,

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讓用戶在各種消費場景都適用。」 再來是貸款,用戶如果有資金需求,不只可以申請一般銀行的信用貸款,也可以在同一個介面上,同時申請保單貸款,這就是透過API串聯人壽子公司,才能在客戶有需要時,一次提供多種貸款供選擇。 陳冠學提到,國泰產險今年也導入OpenID多元身分驗證功能,國泰世華存戶只要使用網銀帳號驗證,就能登入國泰產險官網,查詢完整保單狀況、事故通知、線上繳費與續保,「一組銀行帳號密碼,就能輕鬆暢行各項金融商品,減少跳轉與斷點。」 趨勢二:金融生態圈、雲端服務 與不同業態合作,打造金融服務生態圈,也是國泰轉型重點。像是日前推出的推出「CaaS平臺」,這是一個一站式網站,任何外部合作夥伴有金融需求,直接在平臺上提出申請,就會由統一的窗口負責處理,還能在平臺上看到雙方合作的進度,減少國泰內部不同部門來回聯繫的麻煩。 延伸閱讀:國泰金花一年打造「CaaS平臺」!一個網站如何整合集團之力搶異業合作商機? 「要打造生態圈,跟合作夥伴快速對接能力,是非常重要的。」國泰金控專案協理劉浩翔表示,這就是國泰要打造「CaaS平臺」的原因,內部還打造了跨子公司的API管理平臺、採用混合雲架構,並整合業務前臺跟API後臺,無論是什麼產業的合作夥伴,像在自家產品或是服務中,串上金融的服務,都可以快速跟國泰相互對接。 此外,採用雲端服務,已經是企業數位化重要趨勢,國泰金控資深副總經理吳建興說,國泰持續與時漸進提升對雲端技術的掌握度。 為了因應雲發展,國泰正積極打造雲原生架構,並導入雲端與開源技術,來帶動資訊架構與業務的創新進展,成為IT現代化的基礎。而在集團雲端部署上,國泰也將從營運、管理、合規、資安面全盤考量配套管理機制,讓雲端科技能強化國泰金控整體數位發展能力,

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